En Farmacia Biovida, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, aceptamos devoluciones únicamente en caso de productos defectuosos.

Casos en los que se acepta la devolución:

• El producto presenta defectos de fabricación.

• El producto fue recibido en mal estado, con empaque deteriorado o comprometido.

• Se recibió un producto diferente al solicitado.

Condiciones para solicitar una devolución:

1. El reclamo debe hacerse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

2. El producto debe conservar su empaque original y no debe haber sido usado, salvo que el defecto solo se detecte tras abrirlo.

3. Se debe adjuntar la factura de compra y evidencia del defecto (fotografías o video).

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Cambio de opinión del cliente.

• Productos abiertos, usados o manipulados sin justificación.

• Deterioro por mal uso o almacenamiento inadecuado del producto.

Proceso de devolución:

1. Escribe a nuestro correo electrónico info@farmaciabiovida.com con los siguientes datos:

   • Nombre completo

   • Número de pedido o factura

   • Descripción del problema

   • Fotos o video del defecto

2. Una vez revisada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para el envío del producto.

3. Tras recibir y verificar el producto, procederemos con:

   • El cambio por un producto nuevo (si está disponible), o

   • La devolución del dinero, según sea el caso.

En Farmacia Biovida valoramos tu confianza y trabajamos cada día para ofrecerte productos seguros y de excelente calidad.